借金体質

NHKに解約届を郵送後に連絡がないので問い合わせて知った予想外の回答


今のボロアパートに引っ越しして一人暮らしを始めてから、わずか1ヶ月のしないうちにNHKの職員?らしき人が訪問に来ました。

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その時は、前の入居者が置いていったテレビがありましたし、うつ病の薬を飲んでいて、ボーっとしていたこともあり、NHKの方の言うとおりに契約に応じました。

 

 

ところが、テレビを見ている最中に隣の方から、壁越しにクレーム、苦情を言われてしまって、テレビを見ること自体、トラウマになってしまいました。

 

 

そして、テレビをリサイクルショップに持って行って買い取ってもらうことにしました。テレビをリサイクルショップに買い取ってもらってから、NHKに電話をしました。

 

 

すると、リサイクルショップでテレビを買取してもらった証明書を同封して解約用紙を返送するように言われて、その通りにしました。

 

ところが、1ヶ月以上も経過しているのに、電話もなく、通知の郵便も来ないので、心配になって再びNHKに電話をしました。

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NHKのコールセンターの方とのやり取り

もしもし、以前に、契約しましたが・・・・

 

ありがとうございます。

 

その後、テレビをリサイクルショップで買取してもらってので、解約通知を送ったのですが、通知が来ていないので、解約通知が届いたかどうかの確認で電話しました。

 

わかりました。お客様番号を教えてください。

 

わからなかったら、お名前とご住所からお願いします。

 

以前、NHKから送られてきた放送受信料の通知書を見ると、お客様番号がに載っていました。

わかりました。お客様番号は○○○○○○○○○○です。

 

ありがとうございます。確認が取れました。

 

お客様は、契約は解約となっていますね。

 

解約されたのは、いつ付けで処理されていますか?

 

お客様の解約届が届いた月に処理しています。

 

電話とか通知とかは、されないのでしょうか?

 

特に、そういうことはしていません。どうも、ご心配かけてすみませんでした。

 

わかりました。

 

ありがとうございました。

HNKに電話して終わってから感じたこと

どこの会社でも、解約したら、解約しましたとかの電話とか封書とか送られてくるのが普通だと思います。NHKは解約したら、そのままらしいのです。

 

こちらから問い合わせしないと、ダメなんです。

 

しかも、問い合わせ先の電話は0570-077-077で、ナビダイヤルで、20秒か30秒で10円かかるシステムでした。通話時間は8分くらいなので、20秒で10円で計算しても約240円を負担していることになります。

 

何だか、色んな意味で悲しかったです・・・。

 

せめて、解約通知を送ってくるべきではないか、もしくは、電話の1本でもしてくるべきではないかと感じました。証明書を残しておく意味では、郵送で解約通知を送ってくれるのが一番ですね。

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コメントは2件です

  1. まろん より:

    NHKとは全く関係ない金融会社の話しですが、私、債務整理をして、全て完済しました。
    後1回で支払いが終わるという時に、消費者金融に電話をして、残高確認と完済証明書みたいなものは送られるのか聞きました。契約書が戻って来ると言われましたが、それから3ヶ月…届きません。銀行カードローンの方も完済しましたが、やはり何も届きません。
    4年半かけて、生活が苦しくても毎月返済したのに…。何とか予定通り完済したのに…
    何だか拍子抜けしました。こんなものなのかと。 未だ完済したという実感もないです。また、月末に振り込んでしまいそうな…
    (;゜∀゜)

    経費削減か何だか分かりませんけど、 証明書みたいなものはきちんと郵送して欲しいですよね。

    • 大福 天喜 より:

      完済おめでとうございます!

      そうなんですか!

      こちらは苦労して長い年月かけて返済し続けたのに・・・。完済した証明書、それはさすがに債務者の立場からしたら欲しいですよね。

      確かに拍子抜けしちゃいますね。完済した実感が持てないのは、わかります。

      僕も、NHKに電話した時、「解約できていますけど・・・」みたいな感じで、言われて、「そう・・・だったんですか・・・」みたいな、何か拍子抜けしたような感じでしたね。

      確かに、経費削減とか、ペーパーレス化の一環の現れかも知れないですね・・・。

      必要な証明書はきちんと、目に見える形で発行していただきたいものですよね。

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